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新装修合同“拷问”诚信

核心提示 装修款无论分3次付还是分5次付,尾款比例成了公司和业主争论的焦点。老合同文本首付款比例高达60%~65%,只有5%的尾款压缩了业主的主动权,行业投诉多协调难。今年5月20日市建筑装饰协会推荐的新合同,把首付款和尾款均设定为30%。而装修公司担心尾款多难收回

    由于风险加大,一旦客户要求使用新合同,有些装修公司干脆免谈。对游击队而言,新合同对他们根本不会触及到,业主供应材料,他们仅仅是获取劳务费而已,一般根据项目进展,双方满意才付款。至于售后服务,全凭装修者的口碑和品德。

    市建筑装饰协会新合同体现公平原则

    不仅装修企业有意见,6月5日,省建筑装饰协会也向市协会发去意见函,明确表示新合同“不妥”,“家装企业反映大、意见多,达不到规范家装市场的目的,未起到保护消费者利益的作用,不利于推动家装行业的快速发展。因此,建议从行业发展的角度进行认真修改完善。”理由是,合同与现行的法律法规不协调、与先进地区的装修合同付款条款差距较大、与家装市场的现实不符。

    对此,市建筑装饰协会负责人认为,家装业该改改来料加工的传统思维了,新合同体现了市场经济的观点。

    新合同是与《合同法》一致的。按照平等自愿的原则,当事人双方应该权责对等,干活儿前付款30%,干完活儿付完最后30%,体现了对等原则;用经济手段遏制“游击队”。游击队因其价格低、付款平等、协商方式灵活,所以才占据了大部分市场。正规装修公司只有细化合同,规范装修,保证质量,降低成本,才能把游击队挤出市场;正规家装企业应该有经济实力,30%首付即使不够也可以垫付材料费,在滚动发展中实现资金周转,应有别于“仅比游击队多块牌子”的小公司。新合同符合国际通行的BTO(“按需定制”,是一种新的消费模式,指厂商按照消费者的特殊需求制作和提供产品。)运营模式。今年是WTO保护的最后一年,明年我国将允许国际建筑企业进入国内市场,经过公开招标后,仅有15%的预付款,建成验收合格后再付款。国内企业必须学着适应。目前,成都已经开始执行先装修后付款的运营模式。

    据这位负责人介绍,目前执行的合同有些乱,有多种版本,使用也不规范。原来建设部和省建设厅各有甲、乙两种版本,还有来自北京、上海的文本,有的补充条款比正式的文本内容还多,有的使用10年了还没有变更,已经滞后于时代和市场发展了。由此导致不少合同纠纷,必须进行合理的修改。

    为更好地处理装修纠纷,市装饰协会准备和市仲裁机构联合,根据装修质量裁定纠纷,让第三方介入公正地处理争议,尽可能减少装修双方的矛盾和纠纷。

    推行新合同建议各方合作规范市场

    其实,造成装修投诉的原因很多,要解决必须多途径、多部门合作,调动社会的力量进行规范。

    “之所以出现尾款比例受争议的现象,关键是装修双方互不信任。如果出现第三方免费公正服务,30%的比例也无所谓。”张翼飞建议,除了修改合同条款约束行业行为外,更重要的是加强行业自律,让企业自觉规范运作。他说,最好建立一个行业诚信机制和市场清出机制,根据不同的违反情况,对企业进行分类管理,直至把它清除出队伍。要制定利于市场规范竞争的行规行约,提出适合市场竞争的行业技术规范。此外,打击装修“游击队”,要靠建设主管部门加强执法,还要有工商、税务、房管等部门联合行动,才能从根本上遏制他们的势头,把80%的市场规范起来。

    “合同是经济往来最根本的依据,如果合同签订出问题,执行时就可能有麻烦。”市工商局市场处副处长周伟认为,只要合同签好了,最好是先装修后付款,纠纷就少得多。因为,消费者啥时候都跑不了,况且还有房产,而公司跑的可能性就比较大。为了建立企业诚信机制,市工商局根据企业违规的次数,建立了企业黑红名单,供社会查询,对特别恶劣的企业,将吊销营业执照。

    老合同文本已经不合时宜了,将进行必要的修改。黄静介绍,装修成为消费投诉的热点,合同签订不合理也是原因之一。因此,装修合同将是今年整顿的重点,他们将在今年的7、8月份,开始对装修条款进行点评,修改合同中的霸王条款,维护消费者的利益。

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作者:佚名 本站编辑:陈凯

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