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家具有质量问题迟迟不换 消委会调解及时化纠纷

家住宁海里的消费者陈某投诉称:今年3月初在锡山区某家具厂定购卧房5件套家具,价格6800元。3月中旬陈某验货时发现颜色不对,并且家具有质量问题,当时送货人随即把部分家具拉回,并当场承诺几天后把家具送来。几天后陈某又发现家中没有退回的家具衣柜门缝隙较大,抽屉

    家住宁海里的消费者陈某投诉称:今年3月初在锡山区某家具厂定购卧房5件套家具,价格6800元。3月中旬陈某验货时发现颜色不对,并且家具有质量问题,当时送货人随即把部分家具拉回,并当场承诺几天后把家具送来。几天后陈某又发现家中没有退回的家具衣柜门缝隙较大,抽屉内板有洞,陈某通过电话告知了厂家。时间己过一个半月,陈某仍不见厂家送货或派人来察看有问题的家具。4月底的一天,陈某与厂家通电话时,厂家竟然很不礼貌的挂断了电话。锡山区消委会受理投诉后,根据陈某提供的电话及时与厂家取得了联系,与厂家领导具体商谈了陈某家具的退换问题,并约定一起上门察看。对上门察看的情况消委会工作人员认为,消费者陈某反映的情况属实,当场责成厂家全套更换家具,对拖延调换消费者陈某定购家具的做法进行了严肃的批评。几天后,陈某向消委会打来电话,称问题已得到解决,感谢锡山消委会为民主持公道的精神和办事效率。

作者:佚名 本站编辑:陈凯

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