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椒江某小区交了物业费物业上门服务还要收费吗?

“物业上门服务应该收费吗?”家住椒江某新建小区的业主曹先生日前给记者打来电话,提出心中的疑惑。

    物业费支出

    主要用于公共空间

    “物业上门服务应该收费吗?”家住椒江某新建小区的业主曹先生日前给记者打来电话,提出心中的疑惑。

    原来曹先生刚入住新家的时候,物业曾经上门帮他钉过挂画,没有收费;可最近曹先生家里电路坏了,找来物业更换了保险丝,却被收取维修费15元。“不是已经交了物业管理费,为什么还要收费呢?”曹先生想知道的是,自己交的物业费到底会用于哪些服务?哪些物业服务又该另外收费呢?

    据了解,目前小区物业向业主提供的服务主要包括两大类:一类是针对小区物业进行日常管理服务,另一类则是针对业主个人的特约服务,也就是物业公司所说的“上门服务”。这些服务都应该怎样收费呢?

    记者从市建设局了解到,按照《浙江省物业服务收费管理实施办法》规定,物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务,向业主收取的费用。而业主所缴物业费的使用范围主要包括物业公共空间比如楼道,公共设施比如电梯,以及管理服务区域内比如小区的草地、园林景观等。

    “物业费的支出主要是对小区公共区域进行的服务,对业主个人空间的上门服务不在物业费范畴内,自然应当收取一定的人工、成本费用。”台州开元物业公司朱经理表示,依照《台州市城市住宅小区物业管理规定》,物业为物业所有权人、使用人提供的特约服务或专项服务,其服务收费标准实行经营者定价。因此,各个小区根据自己的服务内容差异,收费标准也不尽相同。

    业主特约服务,有明码标价

    记者近日走访了解到,目前一些新建小区物业为业主提供的上门服务,主要都是一些简单的家政、维修,例如保洁、通下水道、换水龙头、修理电路等。

    “有时候,我们从提高服务的角度出发,如果上门维修服务的员工时间支出较少,且材料成本较低的话,通常会免收费用。这样难免给业主造成上门服务是免费的概念。”台州开发区云顶佳苑小区客服中心陈经理表示,事实上,如果物业管理公司人员上门为业主提供一些特约服务,收取费用是正常的。

    以该小区为例,家政服务收费15元/小时,疏通下水管道收费30元,水龙头更换收费5元,修理保险丝收费15元,挂画、镜框收费为5~10元……物业服务中心的告示牌上,每一项服务都有明码标价。“这样一来,业主可以根据我们提供的收费标准,选择是否需要这样的服务。”陈经理说,提供服务前他们还会向业主说明收费情况,如果业主觉得收费太贵,也可以请专业的维修公司上门维修。

    保修期内,上门服务不收费

    “不过,属于开发商保修范围内的物业上门服务则是不能收费的。”浙江华顶律师事务所律师林兴告诉记者,根据国家的相关规定,住宅是有一定保修期,开发商应当承担保修责任。而开发商往往会将保修期内的维护工作交给物业公司进行。

    据了解,根据有关规定,房地产开发企业在交付销售的新建商品住宅时,必须提供对所售的商品住宅承担质量责任的法律文件,即在《住宅质量保证书》中列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。此外,有些精装修项目,开发商还会对部分产品诸如地板、空调产品的保修时间有所规定。

    ”在保修期内,受开发商委托的物业上门维修不能收费。”林律师提醒,购房者在签订购房合同前一定要看清楚,除了国家统一规定外,还有哪些地方的维护维修是由开发商来承担的,开发商保修的时间长短是多少。

    此外,根据相关规定,物业管理区域内,供水、供电、供气、通讯、有线电视等企业应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受上述企业委托代收上述费用的,双方应当签订合同,物业管理企业可向委托方收取代办服务费,但不得向业主收取手续费等额外费用。

作者:佚名 本站编辑:陈凯

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