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商业物业管理服务方案

第一部份关于我们 一、企业简介(略) 二、企业理念 以管理服务品牌化,管理项目品牌化的双品牌战略为指导,始终以客户需求,市场发展为关注焦点,与业主、商户、发展商真诚合作,通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理,塑造项目市场品牌形象,带动项目物

    第一部份关于我们

    一、企业简介(略)

    二、企业理念

    以“管理服务品牌化,管理项目品牌化”的双品牌战略为指导,始终以客户需求,市场发展为关注焦点,与“业主、商户、发展商”真诚合作,通过对所服务项目精细化、专业化、前瞻性的运营管理,塑造项目市场品牌形象,带动项目物业市场价值的稳步提升,实现项目在区域市场内可持续发展,创造属于业主、商户、社会公众的共同价值。

    三、质量方针

    以市场为导向,持续不断地引导和满足客户需求。

    质量方针内涵

    1、以客户满意为关注焦点,根据市场变化,对客户现有需求和潜在需求作出迅速、敏感的反应及决策,引导和满足客户需求。

    2、协作、诚信、专业、严谨。公司文化内涵是每位员工的行为准则,为客户提供诚信、专业、优质、高效的人性化管理服务,确保管理服务质量,促进物业的保值和增值。

    3、持续改进,持续发展。以ISO9001:)))0为标准,实施科学规范的物业管理服务,不断改进和提高管理服务质量,通过创新服务,为客户创造超值和持续价值。创造客户、公司、社会共同价值,是我们追求的目标。

    质量目标

    1、确保服务及时率100%

    2、客户服务满意度85%

    3、环境及保洁达到市容(商场)卫生管理标准(优秀等级)

    4、设施设备完好率98%,设备有效利用率95%

    5、重大消防、治安、安全生产事故率为0

    6、管理服务质量同业领先,争创地区/国家级优秀物业管理企业。

    四、公司管理优势(略)

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作者:佚名 本站编辑:陈凯

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