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保安员培训方案

刻苦学习,不断提高文化素质,是物业管理者提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养,良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中;作为服务者,也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。

    2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失:

    (1)委托他人或代他人打卡。

    (2)当班时间睡觉。

    (3)撤离工作岗位,经常迟到或早退(1周达3次)。

    (4)因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹。

    (5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。

    (6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。

    (7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录。

    (8)私自向外界泄露公司机密资料。

    (9)故意损坏公司或业主财物。

    (10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。

    (11)超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失。

    (12)工作时间消极怠工。

    3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失:

    (1)以权谋私,敲诈勒索用户或下属。

    (2)组织及煽动罢工、聚众闹事。

    (3)工作时间酗酒、赌博、打架。

    (4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非。

    (5)服务态度极差,与用户吵架,或1年累计被用户投诉达3次以上者。

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作者:佚名 本站编辑:陈凯

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